2005年，受科技部委托，全国服务标准化技术委员会开展“公共服务评价体系”研究，本项目主要构建社会公共服务评价体系，提出社会公共服务组织、人员和设施的评价规范，同时，在评价体系的基础上建立社会公共服务认证体系，并提出社会公共服务认证组织的评价规范，开发公共交通运输服务、物业管理与服务等2个优先领域的认证软件。

    在公共服务改革引入多元主体的前提下，开展公共服务评价体系研究，有利于规范公共服务市场秩序，提高服务质量，降低成本，提高效率，满足人民不断增长的对公共服务的需求，消除社会不稳定因素，从而更好地构建和谐社会。