• GB/T 24620—2009  服务标准制定导则  考虑消费者需求
• GB/T 24421.1—2009  服务业组织标准化工作指南  第1部分：基本要求
• GB/T 24421.2—2009  服务业组织标准化工作指南  第2部分：标准体系
• GB/T 24421.3—2009  服务业组织标准化工作指南  第3部分：标准编写
• GB/T 24421.4—2009  服务业组织标准化工作指南  第4部分：标准实施及评价
• GB/T 23647—2009  自动服务终端通用规范
• GB/T 21737—2008  为消费者提供商品和服务的购买信息
• GB/T 9969.1—2008  工业产品使用说明书  总则
• GB/T 16784—2008  工业产品售后服务  总则
• GB/T 16759—2008  消费品和有关的服务比较试验  总则
• GB/T 17306—2008  包装  消费者的需求
• GB/T 15624.1—2003  服务标准化工作指南  第1部分：总则
• GB/T 18760—2002   消费品售后服务方法与要求

消费品使用说明系列国家标准6项：

• GB 5296.1—1997  消费品使用说明  总则
• GB/T 5296.2—2008  消费品使用说明  第2部分：家用和类似用途电器
• GB 5296.4—1998  消费品使用说明  纺织品和服装使用说明
• GB 5296.5—2006  消费品使用说明  第5部分：玩具
• GB 5296.6—2004  消费品使用说明  第6部分：家具
• GB 5296.7—2008  消费品使用说明  第7部分：体育器材

社区服务指南系列国家标准9项：

• GB/T 20647.1—2006  社区服务指南  第1部分：总则
• GB/T 20647.2—2006  社区服务指南  第2部分：环境管理
• GB/T 20647.3—2006  社区服务指南  第3部分：文化、教育、体育服务
• GB/T 20647.4—2006  社区服务指南  第4部分：卫生服务
• GB/T 20647.5—2006  社区服务指南  第5部分：法律服务
• GB/T 20647.6—2006  社区服务指南  第6部分：青少年服务
• GB/T 20647.7—2006  社区服务指南  第7部分：社区扶助服务
• GB/T 20647.8—2006  社区服务指南  第8部分：家政服务
• GB/T 20647.9—2006  社区服务指南  第9部分：物业服务